قوانین و مقررات /
خرید از اسلشتک یعنی پذیرش این قوانین. سعی کردیم همه چیز را ساده و شفاف بنویسیم تا قبل از خرید دقیقاً بدانید چه انتظاری داشته باشید.
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵فهرست مطالب
پذیرش قوانین
استفاده از وب‌سایت اسلشتک (slashtak.ir) و ثبت سفارش به معنای آگاهی کامل و پذیرش این قوانین است. این قوانین بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان تنظیم شده است.
حساب کاربری
- اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام و ثبت سفارش وارد می‌کنید (نام، شماره تماس و آدرس) باید کامل و صحیح باشد. مسئولیت تأخیر یا مشکل ناشی از اطلاعات نادرست با خریدار است.
- حفظ رمز عبور حساب کاربری بر عهده خود شماست. هر فعالیتی که با حساب شما انجام شود، به نام شما ثبت می‌شود.
محصولات و قیمت‌ها
- تمام قیمت‌ها به تومان است. قیمت نهایی هر سفارش، همان قیمتی است که هنگام ثبت سفارش در سبد خرید نمایش داده می‌شود.
- رنگ محصول در عکس ممکن است به دلیل نور عکاسی و تنظیمات صفحه‌نمایش، کمی با رنگ واقعی متفاوت باشد.
- محصولات اسلشتک در کالکشن‌های فصلی و با موجودی محدود عرضه می‌شوند. در موارد نادری که کالای پرداخت‌شده ناموجود شود، با شما تماس می‌گیریم و در صورت تمایل، کل مبلغ بازگردانده می‌شود.
- قبل از خرید، جدول راهنمای سایز هر محصول را بررسی کنید. در صورت تردید، پیش از ثبت سفارش از پشتیبانی بپرسید.
ثبت و پرداخت سفارش
- سفارش فقط بعد از پرداخت موفق نهایی می‌شود.
- امکان خرید اقساطی با ترب‌پی، اسنپ‌پی و دیجی‌پی وجود دارد. شرایط، تأیید اعتبار و بازپرداخت اقساط طبق قوانین همان سرویس است و اسلشتک در آن نقشی ندارد.
- اگر مبلغی از حساب شما کسر شد ولی سفارش ثبت نشد، معمولاً طی ۷۲ ساعت به‌صورت خودکار توسط بانک بازگردانده می‌شود. در غیر این صورت با پشتیبانی تماس بگیرید.
ارسال و تحویل
- سفارش‌ها با تیپاکس به سراسر کشور ارسال می‌شوند. هزینه ارسال به‌صورت پس‌کرایه و هنگام تحویل از خریدار دریافت می‌شود.
- سفارش‌ها حداکثر ظرف ۲ روز کاری بعد از ثبت، آماده و به تیپاکس تحویل داده می‌شوند. زمان رسیدن مرسوله به مقصد به شهر شما و زمان‌بندی تیپاکس بستگی دارد.
- کد رهگیری مرسوله بعد از ارسال برای شما فرستاده می‌شود.
- هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی کنید. اگر بسته آسیب دیده یا باز شده بود، از تحویل گرفتن خودداری کنید یا آن را در رسید تیپاکس ثبت کنید.
لغو سفارش
- تا قبل از تحویل سفارش به تیپاکس، می‌توانید با پیام به پشتیبانی سفارش را لغو کنید. در این حالت کل مبلغ پرداختی بازگردانده می‌شود.
- بعد از ارسال، امکان لغو وجود ندارد؛ اما می‌توانید طبق شرایط تعویض و مرجوعی، کالا را بازگردانید.
- اسلشتک در صورت ناموجود شدن کالا یا اطلاعات ناقص و غیرقابل پیگیری سفارش، می‌تواند سفارش را لغو کند و کل مبلغ را بازگرداند.
تعویض و مرجوعی
شما تا ۷ روز کاری بعد از تحویل، حق تعویض یا بازگرداندن کالا را دارید؛ به شرطی که کالا استفاده یا شسته نشده باشد و اتیکت آن سالم باشد.
حریم خصوصی
- اطلاعات شما (نام، شماره تماس و آدرس) فقط برای پردازش و ارسال سفارش و پشتیبانی استفاده می‌شود.
- این اطلاعات فقط در حد لازم در اختیار شرکت ارسال (تیپاکس) و درگاه‌های پرداخت قرار می‌گیرد و به هیچ شخص یا سازمان دیگری فروخته یا واگذار نمی‌شود، مگر به حکم مراجع قانونی.
- اطلاعات کارت بانکی شما در درگاه امن بانک وارد می‌شود و اسلشتک به آن دسترسی ندارد.
نظرات کاربران
نظرات شما درباره محصولات بعد از بررسی منتشر می‌شود. نظراتی که شامل توهین، تبلیغات، اطلاعات شخصی یا محتوای خلاف قانون باشد، منتشر نمی‌شود.
مالکیت محتوا
طراحی، متن‌ها و محتوای اختصاصی وب‌سایت اسلشتک متعلق به اسلشتک است. استفاده تجاری یا کپی کردن آن‌ها بدون اجازه کتبی مجاز نیست.
پیگیری شکایات
اگر از سفارش یا خدمات اسلشتک رضایت ندارید، همه‌روزه از ساعت ۹ تا ۲۱ از طریق تلگرام یا تلفن 0910 969 9456 با ما در تماس باشید. شکایات حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری بررسی و پاسخ داده می‌شود.
همچنین می‌توانید شکایت خود را از طریق سامانه نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) ثبت کنید.
تغییر قوانین
اسلشتک ممکن است این قوانین را در آینده به‌روزرسانی کند. تاریخ آخرین تغییر بالای همین صفحه درج می‌شود و قوانین جدید شامل سفارش‌هایی است که بعد از آن تاریخ ثبت می‌شوند.
سوالی درباره قوانین داری؟
همه‌روزه از ساعت ۹ تا ۲۱ پاسخگوی شما هستیم.